قبل از تماس، این موارد را بررسی کنید
🔧 مشکلات رایج
- پیامک ثبت نمیشود: مجوز READ_SMS و RECEIVE_SMS را در تنظیمات اندروید بده. یک حساب در «مدیریت حسابها» بساز.
- نوتیفیکیشن نمیآید: مجوز نوتیفیکیشن (Android ۱۳+) را فعال کن و بهینهسازی باتری را برای جیبیار غیرفعال کن.
- کد فعالسازی پذیرفته نمیشود: فقط در نسخهٔ نصبشده از سایت کاسپین کار میکند — نسخه بازار/مایکت IAP دارند.
- بکآپ بازیابی نشد: مطمئن شو فایل متعلق به جیبیار است و رمز (در پرو) درست است.
- اپ کرش میکند: آخرین نسخه را از بازار یا کاسپین نصب کن؛ قبل از بازیابی بکآپ بگیر.
📋 برای گزارش باگ
- مدل گوشی و نسخه اندروید
- نسخه اپ (تنظیمات → درباره)
- کانال نصب: بازار، مایکت یا سایت
- توضیح دقیق مشکل + اسکرینشات در صورت امکان
⏱ زمان پاسخگویی
ایمیلها معمولاً ظرف ۲۴–۴۸ ساعت کاری پاسخ داده میشوند.
📖 مشاهده سوالات متداول